Vanliga frågor & Svar
Här listar vi de vanligaste frågorna och svaren vi får. Ta gärna en titt och skulle du ändå behöva hjälp kan du använda kontaktformuläret
Frågor och svar
Jag kan inte logga in, hur gör jag?
Inloggnings-problem beror oftast på att e-postadressen eller lösenordet du anger är felaktigt
Lösningen är att återställa ditt lösenord här
Om du inte får ett mail med återställning kolla i din skräp-post om mailet hamnat där.
Har du provat allt ovan och det ändå inte fungera, kontakta vår support via kontaktformuläret – Beskriv ditt ärende så noga som möjligt för snabbast hjälp.
Dras det pengar automatiskt för en ny period?
Balans Online är sedan den 27e Februari 2020 en abonnemangstjänst.
Om du har köpt tillgång till Balans Online innan 2020-02-27 så har du INTE ett abonnemang
Om du har köpt tillgång till Balans Online efter 2020-02-27 så HAR du ett abonnemang som förnyas automatiskt efter 3 eller 12 månader
Du hittar info om just ditt medlemskap/abonnemang på sidan Mitt konto
Jag använde en rabattkod som gav 100% rabatt, kommer det dras pengar?
Om du inte har angett några kortuppgifter så kommer du inte bli debiterad för en ny period
Du hittar denna info på sidan Mitt konto –> Abonnemang
Hur länge får jag tillgång till innehållet som jag betalat för?
Beroende på vilken abonnemangstid du har valt så får du tillgång till innehållet i 3 respektive 12 månader från och med köpdatumet. På sidan Mitt konto framgår detaljer kring ditt köp inklusive giltighetsdatum.
Hur köper jag ett medlemskap till en hel grupp?
Du har 25 % rabatt på beställningar på minst 10 konton.
För att beställa, maila antal konton, önskat startdatum samt faktureringsuppgifter till [email protected] Därefter får du en rabattkod att dela ut som berättigar deltagarna till fri träning.
Pris för start med rabatt är 225 kr inkl moms (180 kr ex moms)
Pris för fortsättning med rabatt är 300 kr inkl moms (240 kr ex moms)
Jag är instruktör. Hur hittar jag MIMY passen som ej ingår i onlinetjänsten?
Dessa finner du som digitala nedladdningar hos vår samarbetspartner www.mediyogashop.se
Jag är gravid. Kan jag göra alla övningar?
Ja, det går utmärkt! Det är bara bra för ditt foster. Det enda du ska undvika inom medicinsk yoga är rotlås och eldandning, annars inget särskilt att tänka på!